Pravila privatnosti
Trgovačko društvo [2FC j.d.o.o. Fijanova ulica 4, Zagreb OIB:23869841386] kao Voditelj obrade u skladu sa načelom transparentnosti i odredbama Opće uredbe o zaštiti osobnih podatka (GDPR) donosi slijedeća:
PRAVILA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA
1. Uvod
Zaštita osobnih podataka korisnika stranice 2fcagency.com poseban je interes 2FC. Pravila privatnosti imaju svrhu da Vam na jasan i jednostavan način objasne koje osobne podatke prikupljamo, na koliko dugo ih prikupljamo, zašto ih prikupljamo, tko ima pristupa vašim podacima, koja prava vi imate te na koji način ih možete iskoristiti. Kad prikupljamo vaše osobne podatke ili kad ih dijelite s nama, upotrebljavamo ih u skladu s ovim Pravilima. O mogućim izmjenama i dopunama Pravila biti ćete pravovremeno obaviješteni, uključujući i putem objave na internetskim stranicama 2fcagency.com.
Pažljivo pročitajte ova Pravila te ako imate pitanja ili nedoumice u vezi s osobnim podacima, obratite nam se na e-mail [email protected].
2. Što su osobni podaci?
Ako vas zanima točna zakonska definicija osobnog podatka, kliknite na „Tko želi znati više.. Mi smo to pojednostavili, pa definiramo osobne podatke kao informacije pomoću kojih vas je moguće identificirati izravno (npr. Ime i prezime) ili neizravno (npr. putem pseudonima).
3. Kako prikupljamo osobne podatke?
Podatke prikupljamo izravno od Vas (npr. kada ste naš klijent, kada zatražite ponudu od nas, kada nas kontaktirate telefonski i/ili kada nas posjetite u našim poslovnicama), automatski (putem naših web-mjesta), ako ili od treće strane (od javno dostupnih izvora kao što su otvorene baze podatka ili drugi podaci u javnom vlasništvu).
Važno! Naša Internet stranica nije namijenjena za osobe mlađe od 16 godina. Savjetujemo svim roditeljima i skrbnicima da djecu poduče o tome kako sigurno i odgovorno postupati s osobnim podacima na internetu.
Ova Politika privatnosti primarno se odnosi na osobne podatke koje prikupljamo kada posjećujete ovu Web stranicu. O drugim obradama osobnih podataka pročitajte u II. Dio, točki 6. Ovih Pravila privatnosti.
Kada posjećujete našu web stranicu, Vaše osobne podatke obrađujemo:
U svrhu komunikacije sa Vama
Ako nam pošaljete e-mail ili poruku putem našeg kontakt-obrasca, tada prikupljamo vaše osobne podatke i to: (ime i prezime, e-mail adresa, sadržaj vašeg upita). Osobni podaci će se koristiti samo kako bi mogli odgovoriti na vaš upit odnosno kako bi mogli pružiti informaciju ili odgovor u vezi čega ste pokazao/la interes. Pravna osnova za obradu osobnih podatka je naš legitimni interes.
Direktni marketing (putem newsletter)
Ukoliko se prijavite na newsletter, obrađujemo vaše osobne podatke (ime i prezime, email adresa) kako bi vam ih mogli redovito slati putem emaila. Pravna osnova za obradu osobnih podataka u ovom slučaju je vaša privola. U svako doba možete povući danu privolu i odjaviti se sa marketing mailing liste putem linka koji dostupan u svakoj e-mail marketing poruci.
Zaštita naših web-mjesta od cyber napada i drugih prijetnji
Pravni temelj: Legitimni interes- povećanje sigurnosti 2FC Real Estate Agency i onemogućavanje prijevara
Kategorija osobnih podataka: Tehnički podaci (IP adresa, podaci o operativnom sustavu, informacije o posjetu našim web stranicama) Napominjemo kako je davanje podataka dobrovoljno, ali uskrata davanja određenih osobnih podataka može rezultirati sa nemogućnošću pružanja naše usluge i/ili odgovaranja na vaše upite.
4. Poveznice na web-mjesta trećih osoba
Ukoliko putem poveznica sadržanih na našoj web posjetite druga web-mjesta, imajte na umu da ta web-mjesta imaju svoja pravila privatnosti i da mi nismo nadležni ni odgovorni za njih.
5. Pretraživanje na mreži
Naša web stranica koristi tzv. kolačiće (cookies) i slične tehnologije. Svrha cookiesa je osigurati ispravan rad web-mjesta, poboljšati našu uslugu kako bi postala što učinkovitija. Kolačići su male tekstualne datoteke koje mogu biti pohranjene na Vašem računalu, a koristi ih Vaš web preglednik. Informacije prikupljene kolačićima i sličnim tehnologijama mogu sadržavati podatke o vašoj prijavi, detalje prijave, lokaciju, IP adresu, informacije o pregledniku, informacije o uređaju, trajanje posjeta, oglase koje pretražujete, stranice koje ste posjetili i sl. Većina kolačića koje koristimo su tzv. „kolačići sesije“ koji se brišu kada pojedina browser-sesija završi. Postoje neki trajni kolačići s kojima Vas možemo prepoznati kao posjetitelja. Vaše je pravo isključiti kolačiće u postavkama Vašeg Internet preglednika.
(linkove za pojedine preglednike pronađite niže u tekstu ) https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
https://support.apple.com/en-gb/safari
Više o kolačićima i raznim varijantama istih pročitaj u Cookie policy
II. dio- obrada podataka naših klijenata i/ili potencijalnih klijenata. Ako vam se svidjela naša ponuda, pa ste odlučiti stupiti u poslovni odnos sa nama i/li ste iskazali interes za poslovnom suradnjom, vaše osobne podatke možemo obrađivati u slijedeće svrhe:
Svrha prikupljanja podatka: Ispunjenje obveza iz ugovora
Pravni temelj: Obrada je nužna radi izvršenja Ugovora u kojima ste vi stranka
Kategorija osobnih podataka: Ime i prezime, financijski podaci, ugovorni podaci
(b)
Svrha prikupljanja podatka: Komunikacija s Vama, a što uključuje obradu u svrhe:
2. Predlaganje proizvoda/usluga za koje vjerujemo da ste zainteresirani
3. Slanje ponude
4. Slanje/dostavljanje obavijesti upućenih od nas tijekom trajanja Ugovora
5. Odgovaranje na Vaše prigovore koji su proizašli iz poslovnog odnosa s nama
Pravni temelj: Obrada je nužna radi izvršenja Ugovora u kojima ste vi stranka odnosno za poduzimanje predradnji koje su potrebne za sklapanje ugovora;
1./2./5. Legitimni interes
3. obrada je nužna kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora
4. obrada je nužna radi izvršenja Ugovora u kojim ste vi stranka
Kategorija osobnih podataka:
2. Podaci o prethodnim kupnjama, Kontakt podaci
3. i 4. Kontakt podaci
(c)
Svrha prikupljanja podataka: naplata potraživanja
Pravni temelj: legitimni interes
Kategorija osobnih podataka: ime I prezime, kontakt podaci, financijski podaci
(d)
Svrha prikupljanja podataka: Zaštita naše imovine I osiguravanje sigurnosti imovine I trećih osoba
Pravni temelj: Legitimni interes
Kategorija osobnih podataka: Podaci prikupljeni videonadzorom
(f)
(g)
Svrha prikupljanja podataka: Udovoljavanje našim zakonskim obvezama
Pravni temelj: Obrada je nužna radi poštovanja pravnih obveza voditelja obrade;
Kategorija osobnih podataka: Ime i prezime, Financijski podaci, Podaci o sklopljenom ugovoru
(h)
Svrha prikupljanja podataka: Analiza uspješnosti i organizacije našeg poslovanja, uključujući obradu u svrhu, izrade izvješća i analizu upravljanja. također obrađujemo vaše osobne podatke kako bismo u svrhe internog upravljanja, provođenje revizija poslovanja, provedbe poslovnih kontrola.
Pravni temelj: Legitimni interes
Kategorija osobnih podataka: Ime i prezime, Podaci o Vašim transakcijama, Podaci o sklopljenom ugovoru
5. Alati za analizu i oglašavanje
Google Tag Manager
Koristimo Google Tag Manager. Pružatelj usluge je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.
Google Tag Manager je alat koji koristimo za integraciju alata za praćenje ili statističkih alata i drugih tehnologija na našoj web stranici. Sam Google Tag Manager ne stvara korisničke profile, ne pohranjuje kolačiće i ne provodi nikakve neovisne analize. Koristi se isključivo za upravljanje i prikazivanje alata integriranih putem njega. Međutim, Google Tag Manager bilježi vašu IP adresu, koja se može prenijeti matičnoj tvrtki Googlea u Sjedinjenim Američkim Državama.
Google Tag Manager se koristi na temelju čl. 6. st. 1. (f) GDPR-a. Operater web stranice ima legitiman interes za brzu i jednostavnu integraciju i upravljanje različitim alatima na svojoj web stranici. Ako je zatražena odgovarajuća privola, obrada se odvija isključivo na temelju čl. 6. st. 1. (a) GDPR-a i članka 25. st. 1. TTDSG-a, ukoliko privola uključuje pohranu kolačića ili pristup informacijama na korisničkom uređaju (npr. otisak uređaja) u smislu TTDSG-a. Privola se može opozvati u bilo kojem trenutku.
Tvrtka je certificirana prema “EU-SAD Okviru za privatnost podataka” (DPF). DPF je sporazum između Europske unije i SAD-a koji ima za cilj osigurati usklađenost s europskim standardima zaštite podataka prilikom obrade podataka u SAD-u. Svaka tvrtka certificirana prema DPF-u obvezuje se poštivati ove standarde zaštite podataka. Dodatne informacije možete dobiti od pružatelja na sljedećoj poveznici: [https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active](https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active)
Google Analytics
Ova web stranica koristi funkcije usluge web analitike Google Analytics. Pružatelj usluge je Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.
Google Analytics omogućuje operateru web stranice analizu ponašanja posjetitelja web stranice. Operater web stranice dobiva razne podatke o korištenju, kao što su broj pregleda stranica, duljina boravka, korišteni operativni sustavi i podrijetlo korisnika. Ovi podaci su dodijeljeni odgovarajućem korisničkom uređaju. Ne postoji dodjela korisničkog ID-a.
Osim toga, Google Analytics omogućuje nam bilježenje vaših pokreta mišem, pomicanje i klikove. Također, Google Analytics koristi različite modele za nadopunu prikupljenih podataka i koristi tehnologije strojnog učenja u analizi podataka.
Google Analytics koristi tehnologije koje omogućuju prepoznavanje korisnika u svrhu analize ponašanja korisnika (npr. kolačići ili otisak uređaja). Informacije koje Google prikuplja o korištenju ove web stranice obično se prenose na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo pohranjuju.
Korištenje ove usluge temelji se na vašoj privoli u skladu s čl. 6. st. 1. (a) GDPR-a i čl. 25. st. 1. TTDSG-a. Privola se može opozvati u bilo kojem trenutku.
Prijenos podataka u SAD temelji se na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije. Detalji se mogu pronaći ovdje: [https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/](https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/).
Tvrtka je certificirana prema “EU-SAD Okviru za privatnost podataka” (DPF). DPF je sporazum između Europske unije i SAD-a koji ima za cilj osigurati usklađenost s europskim standardima zaštite podataka prilikom obrade podataka u SAD-u. Svaka tvrtka certificirana prema DPF-u obvezuje se poštivati ove standarde zaštite podataka. Dodatne informacije možete dobiti od pružatelja na sljedećoj poveznici: [https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active](https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active)
Anonimizacija IP-a
Google Analytics IP anonimizacija je aktivirana. To znači da će vaša IP adresa biti skraćena od strane Googlea unutar država članica Europske unije ili u drugim ugovornim državama Sporazuma o Europskom gospodarskom prostoru prije nego što bude prenesena u SAD. Samo u iznimnim slučajevima puna IP adresa će biti prenesena na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo skraćena. U ime operatera ove web stranice, Google će koristiti ove informacije za procjenu vaše upotrebe web stranice, izradu izvješća o aktivnosti na web stranici i pružanje drugih usluga vezanih uz aktivnost web stranice i korištenje interneta. IP adresa koju vaš preglednik prenosi kao dio Google Analyticsa neće se kombinirati s drugim podacima Googlea.
Dodatak za preglednik
Možete spriječiti Google u prikupljanju i obradi vaših podataka preuzimanjem i instaliranjem dodatka za preglednik dostupnog na sljedećoj poveznici: [https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hr](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hr).
Za više informacija o tome kako Google Analytics obrađuje korisničke podatke, pogledajte Googleovu politiku privatnosti: [https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=hr](https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=hr).
7. S kime dijelimo Vaše osobne podatke?
Vaše podatke ovisno o svrsi za koje se prikupljaju možemo dijeliti sa trećim osobama koje nam pomažu u pružanju digitalnih usluga i usluga e-trgovine, Agencijama za oglašavanje, marketing, digitalno oglašavanje i oglašavanje na društvenim mrežama, trećim osobama potrebnima za dostavljanje proizvoda, npr. usluge pošte / dostavljanja, trećim osobama koje nam pomažu u pružanju tehničke podrške, pružateljima usluga plaćanja, pravnim zastupnicima i slično. Osobne podatke možemo otkriti i kao dio poslovne transakcije poput pripajanja ili prodaje imovine te nadležnim državnim tijelima i tijelima javne vlasti.
8. Koliko dugo pohranjujemo vaše osobne podatke?
Vaše osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje
određene zakonite svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme
čuvanja ili u drugim Kriteriji za utvrđivanje razdoblja pohrane osobnih podataka obuhvaćaju sljedeće:
U koju svrhu prikupljamo osobne podatke?
Koji je pravni temelj obrade osobnih podataka?
Koliko dugo su osobni podaci potrebni za izvršavanje određene zakonite svrhe?
Podliježemo li zakonskoj obvezi čuvanja osobnih podataka? (U tom slučaju čuvamo podatke u zakonom određenom razdoblju)
9. Sigurnost i pohrana osobnih podataka
Osobne podatke obrađujemo unutar Europskog ekonomskog prostora. Poduzimamo sve potrebne organizacijske i tehničke mjere kako bi Vaši osobni podaci bili sigurni te kako bi bili zaštićeni su od gubitka, uništenja, mijenjanja, krivotvorenja, manipulacije i/ili nedozvoljenog pristupa. Obvezujemo se obavijestiti Vas i nadležno tijelo ukoliko dođe do povrede Vaših osobnih podataka. Poduzimamo mjere kojima osiguravamo da se podaci koje prikupljamo i obrađuju u skladu sa odredbama ovih Pravila i zahtjevima zakona. Ako dijelimo osobne podatke s trećim osobama, koristimo odgovarajuće pravne i tehničke mehanizme da bi vaši osobni podaci bili zaštićeni od povrede.
10. Vaša prava
10.1. Pravo povući danu privolu
Kada se obrada osobnih podataka temelji na Vašoj privoli, Vaše pravo je da danu privolu povučete u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju dane privole prije njezina povlačenja. Privolu može povući putem ove e-mail adrese [email protected] ili pisanim putem na adresu sjedišta 2fcagency.
10.2. Pravo pristupa osobnim podacima
Imate pravo zatražiti potvrdu o tome obrađujemo li vaše podatke te ako da, dobiti pristup do istih te informacije o svrsi obrade, kategorijama osobnih podataka, primateljima ili kategorijama, primatelja, o predviđenom razdoblju u kojemu će podatci biti pohranjeni ili o kriterijima upotrijebljenima za utvrđivanje tog razdoblja, postojanju prava, postojanju automatiziranog donošenja odluka.
Zahtjev za pristup podacima možete podnijeti putem ove e-mail adrese [email protected] ili pisanim putem na adresu sjedišta 2fcagency. Za obradu Vašeg zahtjeva imamo pravo tražiti provjeru Vašeg identiteta.
10.3. Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka i pravo brisanja
Ukoliko su Vaši podaci netočni i/ili neažurni imate pravo tražiti od nas ispravak podataka. Zahtjev za ispravak možete podnijeti putem ove e-mail [email protected]. U određenim slučajevima imate pravo tražiti brisanje Vaših podataka, odnosno imate tzv. pravo na zaborav. Napominjemo kako pravo na zaborav nije apsolutno pravo. Drugim riječima, imamo pravo odbiti Vaš zahtjeva za brisanje podataka, ako imamo legitimni interes i/ili zakonsku dužnost i/ili pravo čuvati određene podatke. Zahtjev za brisanje možete podnijeti putem ove e-mail adrese [email protected]. Za obradu Vašeg zahtjeva imamo pravo tražiti provjeru Vašeg identiteta.
10.4. Pravo prigovora na obradu temeljenu na legitimnim interesima Voditelja obrade
Obradi podataka možete prigovoriti u bilo kojem trenutku i kad se obrada podataka temelji na legitimnim interesima. Nakon uloženog prigovora više ne smijemo obrađivati osobne podatke osim ako dokažemo da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze Vaše interese, prava i slobode ili se podaci obrađuju radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. Za obradu Vašeg zahtjeva imamo pravo tražiti provjeru Vašeg identiteta.
10.5. Pravo na informiranost i prenosivost podataka
Mi smo dužni transparentno i jasno obrađivati Vaše osobne podatke, a Vi imate pravo primati lako razumljive informacije o tome kako upotrebljavamo Vaše podatke. U tu svrhu smo objavili ova Pravila, a kako bi Vam na što jednostavniji i transparentniji način objasnili koje podatke prikupljamo i zašto. Napominjemo kako nam se za sva dodatna pitanja i/ili pojašnjenja u vezi zaštite Vaših osobnih podatka možete obratiti putem e-maila [email protected]. Također imate pravo prenositi podatke iz naše baze podataka drugom Voditelju obrade. Ovo pravo odnosi se samo na podatke koje ste nam pružili temeljem ugovora ili suglasnosti i ako se obrada provodi automatiziranim putem. Za obradu Vašeg zahtjeva imamo pravo tražiti provjeru Vašeg identiteta.
10.6. Pravo pritužbe nadležnom tijelu
Vaše temeljeno pravo je da podnesete pritužbu nadzornom tijelu odnosno Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Selska 136, Zagreb, ukoliko smatrate da je došlo od povrede Vaših osobnih podatka.
10.7. Pravo ograničenja
Vaše pravo je da tražite da se obrada Vaših podataka ograniči ukoliko
osporavate točnost osobnih podataka na razdoblje kojim se Voditelju obrade omogućuje provjera točnosti osobnih podataka,
ukoliko nama osobni podaci nisu više potrebi, ali ih vi zahtijevate radi utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane zakonskih prava,
ukoliko ste uložili prigovor na obradu temeljem legitimnih interesa , u razdoblju u kojem se očekuje potvrda nadilaze li legitimni interesi voditelja obrade, vaša prava i
ukoliko je obrada nezakonita, ali se vi protivite brisanju podatka te tražite ograničenje.
Za obradu Vašeg zahtjeva možda ćemo tražiti provjeru Vašeg identiteta.
11. Zaključak
Niti u kojem slučaju nećemo zloupotrijebiti Vaše osobne podatke
Pri obradi postupamo u skladu sa zakonom i Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka
Podatke obrađujemo samo u određenu i zakonitu svrhu
Poštujemo Vaša prava
Ako imate pitanja o tome kako postupamo s vašim osobnim podacima ili biste htjeli ostvariti Vaša prava opisana u točki 6. ovih Pravila, obratite nam se na [email protected] ili pisanim putem na adresu sjedišta 2FC Real Estate Agency .
